Enfocados en brindar una solución a la medida de cada cliente, diseñamos una metodología de relevamiento inical, con la premisa de establecer el servicio a prestar, y la mejor forma de realizarlo. Esto consta de tres pasos:
Martinez de Alzaga es una empresa experta en servicios de Outsourcing especializada en la externalización de gestión de negocios, ofreciendo propuestas sostenibles en el tiempo, con el valor añadido de la innovación, conocimiento y excelencia.
Cuenta con una propuesta sin fronteras de gestión de alta performance priorizando costes y calidad operativa.
La empresa cuenta con la posibilidad de generar reportes automatizados para nuestros clientes con frecuencia y contenido a definir de acuerdo a la estrategia planificada para la gestión. El control puede incluir:
Contamos con staff permanente de soporte técnico 24*7*365:
Nos iniciamos en el proceso de certificación sobre su Modelo de Gestión de Operaciones COPC – GDM entorno a los servicios de:
La Norma COPC es una metodología de gestión que garantiza la mejora de resultados tanto de INGRESOS como SATISFACCION y COSTOS. Esta norma que establece las mejores prácticas en relación con Clientes, tiene un alcance mundial.
El modelo COPC -GDM constituye un sistema global e integrado que busca orientar la implementación de mejores prácticas de gestión validadas y reconocidas internacionalmente.
Toda nuestra organización hace foco para maximizar en la calidad de atención, personalizando las soluciones que le brindamos a nuestros clientes; y esto ha sido el factor principal que nos permitío crear relaciones comerciales con trayectoria de mas de 30 años.
Martinez de Alzaga S.A. EMPRESA MULTILATINA, se funda hace 34 años de la mano de nuestro actual Presidente Gerardo Miranda, con una concepción de negocio que le permite a las empresas triunfar en los entornos cada vez más amplios, complejos y competitivos del mundo de hoy.
Con un espíritu emprendedor y responsable buscamos ampliar nuestros servicios hacia el mercado latinoamericano. Nos enfocamos en garantizar las mejores soluciones y las mejores prácticas a medida de cada uno de nuestros potenciales clientes.
Nos identificamos como una empresa líder en el mercado argentino de Gestiones de cobranzas, Contact Center, BPO (outsourcing de procesos), y Customer Service, mas de 35 años en la industria lo avalan. Nuestra misión consiste en garantizar un vínculo de cooperación con los clientes que nos eligen, adaptándonos a sus necesidades y buscando maximizar el valor agregado que podemos brindarles a través de procesos de planificación y mejora continua.
Ética, honestidad, confiabilidad y respeto enmarcados como principios de nuestra cultura organizacional.
Sí tenes experiencia en Telecobranzas ya podes trabajar con nosotros desde tu casa y con tu PC e Internet!
Nosotros nos encargamos de preparar tu equipo, capacitarte en línea. Te ayudamos con todo lo que necesites.
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